COMPETITOR SURVEY REPORT
◯◯市/整骨院
※これは実際の調査レポートの見本です。数値はすべて実測データですが、店名・URL・地域名は伏せています。
「◯◯ 整骨院」の席は3院で埋まっていますが、「◯◯ 鍼灸」「◯◯ 鍼灸院」では3院とも30位以内に出ていません。同じ言葉で正面から並ぶより、まだ誰も座っていない席から入るほうが早く届きます。作る順番は、このレポートの終わりにまとめています。
お客さんがGoogleで検索したとき、今どの院が見つかるか。実際に15語で検索し、そのうち店名での検索を除いた13語を並べました。
| 検索された言葉 | 上位に出ている院 |
|---|---|
| ◯◯ 整骨院 | B院1位/C院7位/D院14位 |
| ◯◯ 接骨院 | B院1位/C院6位/D院17位 |
| ◯◯市 整骨院 | B院3位/C院5位 |
| ◯◯ 腰痛 | B院1位/C院10位 |
| ◯◯ 肩こり | B院2位 |
| ◯◯ ぎっくり腰 | B院1位/C院13位/D院16位 |
| ◯◯駅 整骨院 | B院3位/C院7位 |
| ◯◯ スポーツ 外傷 | B院2位/D院13位 |
| ◯◯ カイロプラクティック | B院23位 |
| ◯◯ 交通事故 治療 | C院3位/B院6位/D院18位 |
| ◯◯ △△町 整骨院 | D院7位/B院9位 |
| ◯◯ 鍼灸院 | 3院とも出ない |
| ◯◯ 鍼灸 | 3院とも出ない |
13語のうち11語は、3院のいずれかが上位を取っています。「◯◯ 整骨院」「◯◯ 腰痛」など、新しいお客さんが最初に打つ言葉は、ほぼB院が押さえています。ここに後から同じ言葉で入って追い抜くには、時間も費用もかかります。
残る2語は、3院とも30位以内に出ていません。「◯◯ 鍼灸院」と「◯◯ 鍼灸」です。誰も座っていない席です。
検索結果に並んだとき、どれを開くか。ここで表示される文章が、来院の入口になります。
3院とも「誰の、どんな悩みに応えるか」を書いています。症状か、受けられることか。切り口は違いますが、型は同じです。
ここに後から並ぶなら、同じ型で書くと埋もれます。「◯◯市で腰痛なら」と書いても、すでにC院が同じことを書いていて、しかも先にいます。
タップして開いた瞬間。ここが最も離脱の多い場面です。
C院は、今回の調査では最初の画面の文言を取得していません。実際の調査では3院とも並べます。
この見本では測っていません。実際の調査では、3院とも表示速度を測り、サイトがいつごろ作られたものかも調べます。相手のサイトが古ければ、新しく作るだけで差がつく箇所だからです。
「この院でいいか」を判断するために、お客さんが探す情報。3院にあるか / ないかだけを見ました。
| お客さんが探す情報 | B院 | C院 | D院 | 揃っている院 |
|---|---|---|---|---|
| 施術料金 | あり | なし | あり | 2院 |
| 保険が使えるかの明記 | あり | あり | なし | 2院 |
| 予約の案内 | あり | あり | なし | 2院 |
| LINE | あり | あり | なし | 2院 |
| 駐車場の案内 | あり | なし | なし | 1院 |
| アクセス | あり | あり | あり | 3院 |
| 症状別の説明 | あり | あり | あり | 3院 |
3院とも揃っているのは、アクセスと症状別の説明だけです。料金・保険・予約・LINEは、どれも1院ずつ抜けています。
ここは、作る時に全部載せれば、その時点で3院より情報が揃った状態になります。後から追いつく作業ではなく、最初から持っている状態を作れます。
来院を決めたお客さんが、実際に行動できるか。
| 項目 | B院 | C院 | D院 |
|---|---|---|---|
| スマホで電話番号を押すと発信されるか | 4か所 | 13か所 | 4か所 |
| ネット予約 | あり | あり | なし |
| LINEでの問い合わせ | あり | あり | なし |
電話をタップで発信できる状態は、3院とも作れています。ここは差になりません。作るなら当然入れる、という水準です。
一方、ネット予約とLINEは2院だけです。D院は電話しか受け口がありません。夜に検索して「明日行きたい」と思った人は、翌朝まで動けません。
同じ商圏の3院が、それぞれ何を掲げているか。
| 院 | 掲げている軸 |
|---|---|
| B院 | カウンセリングと根本改善 |
| C院 | 腰痛・肩こり(症状名) |
| D院 | 怪我の治療とリハビリ、スポーツ外傷 |
3院とも「何をするか」から入っています。施術の中身か、症状か、対象の怪我か。並べると、どれも「受けられる施術の説明」です。
そして、3院とも書いていないことがあります。「どんな人が施術するのか」「何年やっているのか」「一日に何人診ているのか」といった、院そのものの背景です。ここは誰も埋めていない空白です。
今日測った数字の中に、すでに手がかりが3つあります。
「◯◯ 整骨院」はB院1位・C院7位・D院14位、「◯◯ 接骨院」はB院1位・C院6位・D院17位。上位が3院で塞がっています。ここに新しく作ったサイトで正面から入って追い抜くには、時間も費用もかかります。最初に狙う場所としては、おすすめしません。
| 検索された言葉 | B院 | C院 | D院 |
|---|---|---|---|
| ◯◯ 鍼灸院 | 出ない | 出ない | 出ない |
| ◯◯ 鍼灸 | 出ない | 出ない | 出ない |
| ◯◯ カイロプラクティック | 23位 | 出ない | 出ない |
「◯◯ 鍼灸」は月に480回検索されていて、3院はどこも出ていません。掲げている院もありません(06のとおり、3院の軸は根本改善・症状名・怪我の治療)。カイロプラクティックもB院が23位にいるだけで、ほぼ空いています。
「◯◯ 整骨院」で1位のサイトを確認しました。やっていることは、悩みから書き出すこと、料金と保険と予約方法を載せること、電話をタップできるようにすること。特殊な技術は使われていません。この先に挙げる作業と同じ内容です。
既存のサイトを直す場合と、順番が変わります。直すものが無いので、何を掲げるかを先に決められます。
ここまでが、調べて分かったことです。
やるかどうかは、決めていただくことです。このレポートだけ使っていただいても構いません。
ここから先は、やるとしたらの話です。
「◯◯ 鍼灸」の席は、今は空いています。月に480回検索されていて、近隣3院は誰も出ていません。
今なら、ページを1枚作るだけで取れます。
ただ、空いている席が、いつまでも空いているとは限りません。誰かが同じことに気づけば、同じ言葉で入ってきます。
その時に何で差がつくかというと、先に「鍼灸なら、あの院」と思われているかどうかです。
席を取るのは、早い方がいい。そして取ったら、後から誰かが並んでも選ばれない状態を作っておく方がいい。
ここが、実は一番難しいところです。
たとえば、ある工務店さんに「他社より優れている点は」と伺った時、返ってきたのは「丁寧な施工」でした。
嘘ではありません。実際に丁寧です。ただ、同業も全員そう書いています。それだと、読んだ人には選ぶ理由になりません。
そこで、少し違う聞き方をしました。
「一番感謝された仕事は」
「どんなお客さんが多いですか」
「その方たちは、なぜここを選んだのですか」
すると、事実が出てきました。
「先代から続く地元の工務店で、施主の親の代から家を建てている」
「だから間取りの好みも、土地の癖も分かっている」
同じ会社の、同じ事実です。言い方が変わっただけです。
毎日当たり前にやっていることは、強みだと気づけないからです。
この工務店さんも「土地の癖が分かる」を売りだとは思っていませんでした。当たり前すぎて、わざわざ言うことではないと考えていた。外から見ると、そこが一番の違いでした。
同じものが、必ずあります。ただ、それは外から調べても分かりません。伺わないと出てきません。
このレポートで調べたのは、3つのうちの1つです。
| 何を見るか | 今の状態 | |
|---|---|---|
| ① | 自分の強み | まだ伺っていません |
| ② | 競合が何を言っているか | ← 今回調べたのがここ |
| ③ | お客さんが何を求めているか | 面談までに調べます |
①だけだと、独りよがりになります。自分では強みだと思っていても、お客さんが気にしていないことがあります。
②だけだと、競合の裏返しにしかなりません。「3院が言っていないこと」を言っても、それを求めている人がいなければ空振りです。
③だけだと、誰でも言えることになります。お客さんの求めることは同業も見ているので、そこだけ見て書くと横並びに戻ります。
3つが重なるところにしか、選ばれる1文はありません。工務店の「この土地の癖を知り尽くした、親子二代の工務店です」も、 ①先代から続く地元の工務店であること、②同業が全員「丁寧な施工」と書いていたこと、 ③施主が土地の癖を分かってくれる相手を求めていたこと、この3つが重なった場所にありました。
このレポートについて
実際の画面を一緒に見ながらお話しします。お話しするのは3つです。
この30分は、方向が見えるところまでです。 1文を細かく詰めるのも、そこから何をどの順で作るかを設計するのも、ご依頼をいただいてからの作業になります。
その場で契約をお願いすることはありません。オンラインでも、ご訪問でも構いません。
※これは見本のため、ボタンは動作しません。実際のレポートでは、ここに面談の候補日時が入ります。
制作実績
(ここに弊社の制作実績を掲載します。調査結果とは分けて記載しています)